Política de reembolso

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Producto defectuoso o error en el pedido. Comunícalo en un máximo de 7 días naturales desde la recepción a hola@grupoluan.es, indicando tu número de pedido y adjuntando fotografías del producto y del embalaje. Comprobada la incidencia, repondremos la pieza o abonaremos su importe por el mismo medio de pago utilizado en la compra, y asumiremos los gastos de envío de la devolución.

Devoluciones voluntarias. No se admiten devoluciones por motivos distintos a los anteriores, salvo acuerdo previo y por escrito con Grupo Luan.

Estado de las piezas. Las piezas devueltas deben estar sin usar y en su embalaje original.

Cómo tramitar una devolución. Escríbenos a hola@grupoluan.es antes de enviar nada. Te confirmaremos por email si la devolución está aceptada y cómo realizar el envío. No se aceptarán devoluciones enviadas sin confirmación previa.

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