1. Ámbito de aplicación
Estas condiciones regulan la compra de productos en grupoluan.es, tienda dirigida exclusivamente a clientes profesionales (joyerías y comercios del sector). No está dirigida a consumidores finales, por lo que no resulta aplicable el derecho de desistimiento previsto para consumidores en el Real Decreto Legislativo 1/2007.
2. Registro y acceso a precios
Para ver precios y comprar es necesario registrarse y ser aprobado por el titular. El titular puede denegar o revocar el acceso si no se acredita la condición de profesional.
3. Precios e impuestos
Los precios se expresan en euros. Salvo que se indique lo contrario, incluyen el IVA vigente. Los gastos de envío se indican en el proceso de compra antes de confirmar el pedido. El titular puede modificar precios en cualquier momento; el precio aplicable es el vigente al realizar el pedido.
Las ventas con destino a Canarias, Ceuta y Melilla se facturan sin IVA. Los impuestos locales (IGIC o IPSI) y los trámites de aduana que correspondan son a cargo del comprador.
4. Proceso de compra y aceptación del pedido
El pedido se formaliza al completar el proceso de compra. Algunos pedidos pueden quedar pendientes de revisión y confirmación por parte del titular antes de su cobro definitivo. El titular podrá rechazar un pedido por falta de disponibilidad, error en el precio u otra causa justificada, informándolo al cliente.
5. Pago
El pedido se envía una vez recibido el pago. Medios de pago admitidos: tarjeta en la web o transferencia bancaria a la cuenta indicada en la factura. Cualquier pago aplazado requiere un acuerdo previo por escrito.
6. Envío y entrega
Los gastos de envío por pedido son los siguientes:
- Península y Baleares: 10 €. Envío gratuito a partir de 1.000 €.
- Canarias, Ceuta y Melilla: 20 €. Envío gratuito a partir de 1.500 €.
- Unión Europea (incluido Portugal): 17,99 €. Envío gratuito a partir de 2.000 €.
- Resto del mundo: 24,99 €. Envío gratuito a partir de 2.500 €.
El riesgo de pérdida o deterioro se transmite al cliente en el momento de la entrega. El cliente debe revisar el paquete al recibirlo y comunicar cualquier incidencia de transporte a la mayor brevedad.
7. Devoluciones y reclamaciones
- Producto defectuoso o error en el pedido: comunícalo en un máximo de 7 días naturales desde la recepción a hola@grupoluan.es, con fotografías del producto y del embalaje. Comprobada la incidencia, repondremos la pieza o abonaremos su importe, y asumiremos los gastos de envío de la devolución.
- Devoluciones voluntarias: al tratarse de ventas a profesionales, no se admiten devoluciones por motivos distintos a los anteriores salvo acuerdo previo y por escrito.
- Las piezas devueltas deben estar sin usar y en su embalaje original.
8. Características de los productos
Los productos se describen con la mayor exactitud posible. Las perlas cultivadas y las piedras naturales presentan variaciones de forma, tamaño y color propias de su origen, por lo que pueden existir pequeñas diferencias respecto a las fotografías.
9. Propiedad intelectual
Las fotografías y contenidos de este sitio no pueden reutilizarse sin autorización, salvo para la reventa de los productos adquiridos.
10. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se describe en la Política de Privacidad.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Las partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid.
